Si votre achat dépasse 30€, il n'y a pas de frais de port qui y sont associés, puisque nous les prendrons en charge. S'il ne dépasse pas 30 €, vous devrez alors payer les frais de port, qui varient en fonction du poids et de la population. Toutefois, cette gratuité de livraison ne s’applique qu’au territoire de la péninsule ibérique. Pour les expéditions vers les Îles Baléares, un tarif d'expédition est appliqué qui variera en fonction de la distance, du volume du produit et de son poids. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre service client.

Nous vous proposons de nombreuses options de paiement différentes afin que vous puissiez choisir celle qui vous convient le mieux. Ces options sont : le virement bancaire, la carte de crédit ou le paiement à la livraison.

Par virement bancaire : Vous pouvez transférer le montant total de votre achat sur nos comptes bancaires. Le numéro de compte vous est envoyé par e-mail une fois l'achat finalisé. Lorsque notre équipe pourra vérifier le paiement, nous commencerons immédiatement à gérer l'expédition dans les plus brefs délais et avec une garantie totale.

Par carte bancaire : Lors de la finalisation de votre achat, vous pouvez effectuer le paiement immédiatement par carte bancaire. C'est la méthode que nous recommandons le plus car comme elle est instantanée, l'envoi est géré instantanément afin que vous puissiez le recevoir dans les prochaines 24 heures (en Espagne). De plus, c’est le plus rapide, le plus sûr et le plus utilisé. Nous acceptons Visa et MasterCard.

Paiement à la livraison : lorsque vous finalisez votre achat, sélectionnez l'option de paiement à la livraison. Ce mode de paiement entraîne des frais supplémentaires qui sont à la charge du client. Le montant maximum que les sociétés de transport acceptent à la livraison est de 900 €. Ainsi, si votre commande dépasse 900 € vous ne pourrez pas payer avec ce mode.

Pouvez-vous payer avec PayPal ou Bitcoins ? : Actuellement, PayPal n'autorise pas son utilisation pour les entreprises liées à la culture et à la culture. Il ne peut donc pas être utilisé pour effectuer des paiements sur notre plateforme. Quant aux Bitcoins, ce n’est pas possible pour le moment, même si dans notre entreprise nous travaillons déjà et prenons des mesures pour vous offrir cette option dans un avenir proche.

Comment sont utilisés les coupons de réduction ? : Si vous disposez d'un coupon de réduction, vous pouvez l'utiliser lorsque vous terminez votre commande. Après avoir ajouté vos informations et l'adresse de livraison, une section apparaîtra vous demandant si vous avez un code. À ce moment-là, vous devez l'écrire et cliquer sur ajouter. Si, pour une raison quelconque, le coupon vous renvoie une erreur, vous pouvez contacter notre service client afin que nous puissions résoudre le problème et vous offrir votre réduction.

Nous évitons de travailler de cette manière, car des problèmes de communication ou similaires pourraient survenir. Le moyen le plus pratique, le plus rapide et le plus sûr d’acheter est directement sur le site Internet. Cela dit, vous pouvez nous appeler chaque fois que vous avez des questions concernant une commande. Nous serons heureux de vous aider. Nous en profitons pour vous rappeler qu'une fois votre commande passée et confirmée, nous travaillons à partir de ce moment pour que vous la receviez le plus rapidement possible, en moins de 24 heures si vous habitez dans la péninsule.

Normalement, cette erreur se produit en dehors de notre site Web et est due à un problème avec l'entité bancaire. Si cela vous arrive, nous vous recommandons de nous contacter immédiatement par email ou par téléphone.

Notre système de travail nous permet de vous proposer les commandes les plus rapides du marché. Si vous habitez en Espagne, vous recevrez votre achat dans les 24 heures suivant la finalisation de la commande. À l'exception des îles Baléares (il peut être prolongé jusqu'à jours). Nous ne livrons pas aux îles Canaries, aux îles portugaises, à Ceuta et Melilla. Quant à l’heure d’arrivée, elle dépend strictement de la société de transport en charge de l’envoi. Nous vous conseillons de garder un œil sur votre téléphone dans les jours qui suivent votre commande, car il est tout à fait normal qu'ils vous contactent avant d'arriver à l'adresse indiquée. Il est également important que vous fournissiez une adresse à laquelle vous savez que quelqu'un pourra récupérer votre commande. Chez GrowIndustry, nous avons convenu qu'ils tenteront de livrer l'envoi deux fois au cas où ils ne pourraient pas vous contacter la première fois. Si personne n'a récupéré la commande à aucun moment, ils vous contacteront pour vous indiquer dans quel bureau vous devez la récupérer.

Chaque produit que vous achetez sur notre site est associé à un code qui vous permet de suivre votre commande. Dès que votre envoi quitte nos installations à l'adresse que vous avez fournie, vous recevrez un e-mail avec le code de suivi. Si vous ne recevez pas votre code, vous pouvez nous écrire à info@growindustry.es et nous vous enverrons le suivi.

Chez GrowIndustry, nous avons une équipe de service client qui répondra instantanément à vos questions. Si vous souhaitez apporter des modifications à votre commande, nous vous recommandons de nous contacter le plus rapidement possible une fois celle-ci passée. La raison en est que nous nous efforçons d'expédier votre achat à l'adresse que vous nous avez indiquée le plus rapidement possible. Il est donc possible qu’il soit déjà en route. Malgré cela, vous trouverez toujours une réponse rapide via l’un de nos canaux de service client. Vous pouvez nous écrire par email à info@growindustry.es ou nous appeler directement au 727 761 263 pour modifier, annuler ou retourner votre commande.

Vous devrez nous contacter pour organiser une nouvelle livraison ou un nouvel enlèvement. Mais vous devez garder à l’esprit que nos sociétés de transport facturent des collectes supplémentaires.

Si vous souhaitez effectuer un retour, vous devrez l'envoyer directement à notre adresse physique dans les plus brefs délais (frais de retour à la charge du client). Vous disposez d'un délai maximum de quatorze jours calendaires à compter de l'acquisition du produit concerné. Passé ce délai, le client est considéré comme ayant accepté l'achat.
Les produits à retourner doivent être en parfait état, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Par conséquent, nous vous conseillons de vous assurer que le colis voyagera correctement protégé lors du transport de retour vers nos installations. Une fois reçu, nous vérifierons son statut. Si le ou les articles sont en parfait état (y compris les composants, accessoires et cadeaux le cas échéant, ainsi que la documentation), nous vous rembourserons immédiatement.
L'adresse à laquelle vous devez envoyer le produit que vous souhaitez retourner est : Ctra. Montblanc, 199-200, Nau AB (43206) Reus, Tarragona.
Conformément aux dispositions de l'article 103 de la loi 3/2014 du 27 mars, qui modifie le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs, les fournitures de services ou de biens effectuées conformément aux spécifications du consommateur ou clairement personnalisés, ou qui, de par leur nature, ne peuvent être retournés ou risquent de se détériorer ou de se périmer rapidement, sont dispensés de rétractation.

Le remboursement du montant que vous avez payé pour votre commande vous sera restitué en utilisant le même mode de paiement que vous avez utilisé à ce moment-là. GrowIndustry se réserve le droit de retenir ce remboursement jusqu'à ce que l'une des conditions suivantes soit remplie :

- Que nous avons reçu le produit.

- Que nous avons reçu le motif du retrait du produit.

- Que nous avons reçu une preuve du retour du produit.

Si pour une raison quelconque il y avait un retard injustifié de remboursement de notre part, vous avez le droit de réclamer jusqu'au double du montant initial payé. Sans préjudice du droit d'être indemnisé pour les dommages et autres pertes subis au-delà dudit montant.

Si vous ne recevez pas le produit en parfait état en raison de notre erreur, vous avez le droit de le faire retourner. Pour ce faire, vous devez nous contacter pour signaler ce qui s'est passé. Vous pouvez le faire par téléphone ou par e-mail. Son retour est à la charge de GrowIndustry, vous n'aurez donc à payer aucun frais de port. De plus, nous vous renverrons le produit que vous avez acheté afin que vous puissiez en profiter comme vous l'aviez prévu, toujours dans les conditions acceptées au moment de la vente.
Si vous souhaitez déposer une réclamation, vous pouvez le faire par e-mail ou à l'adresse physique suivante : Crta Montblanc, 199-200 (43206) Reus, Tarragone.

Les produits bénéficient de la garantie offerte par leur fournisseur, leur fabricant. Pendant que celui-ci est actif, chez GrowIndustry nous restons à votre disposition pour vous aider à résoudre tout problème qui pourrait survenir. Il vous suffira de nous contacter via l'un des canaux de communication disponibles. Vous pouvez également discuter de tout problème avec votre produit sous garantie directement avec le fournisseur.

Dans cette section, vous trouverez une gamme de produits de différentes catégories qui sont en promotion, c'est-à-dire avec une remise supplémentaire due à une promotion. Chaque fois que vous entrez sur la page, vous pouvez trouver différents produits en vente puisque de nouvelles offres apparaissent chaque semaine.